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Nous espérons que vous aurez une expérience agréable d’achat avec nous. Votre satisfaction est toujours notre première priorité. N'hésitez pas à nous contacter en cliquant sur « Contactez Nous », nous vous répondrons dans les 24 heures.

1.Notre politique est la suivante:

• Echange

Vous pouvez échanger une nouvelle avec notre autorisation sous les 7 jours de la réception de votre commande.

• Retour

Vous pouvez retourner votre commande en état d'origine avec notre autorisation dans les 7 jours de la réception de votre commande.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les articles retournés qui vous ont été renvoyés directement sans avoir vérifié avec nous d'abord. Ne pas retourner les articles directement à l'adresse indiquée sur le colis reçu. Envoyez-les uniquement à l'adresse fournie par notre service à la clientèle.

• Remboursement

Vous pouvez obtenir une indemnisation en raison des problèmes de qualité qui nous avons tous confirmé par des preuves dans les 3 jours après la reception de paquet.

Tous les remboursements seront effectués au moyen du mode de paiement utilisé pour la transaction originale. 

2.Retour et mesure d'echange:

(1) Confirmez le problème de la qualité → Contactez notre service clientèle → Échangez l'article

(2) Confirmez le problème de la qualité → Contactez notre service clientèle → Retournez l'article

(3) Confirmez le problème de la qualité → Contactez notre service clientèle → Remboursement

S'il vous plaît contactez notre service clientèle dès que vous trouvez le problème de la qualité de l'article reçu.

S'il vous plaît fournissez le numéro de commande, le numéro de l'article SKU, l'image des éléments défectueux à notre service à la clientèle par e-mail support@noumode.com, nous vous répondrons dans les 2 jours ouvrables (9:00-16:00).

• Frais de transport

S'il vous plaît veuillez bien marquer que vous seriez responsable de tous les frais de transport engagés pour le retour de non-qualité.

•  Problème de taille

Vous pouvez échanger à la bonne taille si la taille du produit est différente de sa fiche produit décrit et ne vous convient pas. Mais l'ordre ne peut pas être annulée en particulier pour l'article une taille puisque nous avons montré des photos et sa description sur la page d'achat de chaque produit.

• Problème de qualité

Référez à un défaut produit comme des trous ou de graves décolorés et engouement sur le produit.

Le Problème de qualité ne comporte pas de la taille, la couleur, et l'aberration de matériau de l'imagination de l'acheteur puisque nous avons montré des photos et sa description sur la page d'achat de chaque produit.

• Notre politique

S'il vous plaît assurez-vous que le produit n'a pas été utilisé, propre, pas d'odeur, pas de parfum, non endommagé ou état usé et dans son emballage d'origine lorsque le retour à nous.

Nous ne sommes ni responsables pour le retour, ni la reprise de votre différence sur le produit si vous renvoyez l'article sans notre autorisation de retour.

• Rembourser

Les remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre colis retourné.

• Annulation

Nous pouvons annuler votre commande selon votre demande dans les 3 jours ouvrables après que nous avons confirmé votre commande et le paiement.

S'il vous plaît remarquez que nous ne pouvons pas accepter l'échange ou l'annulation après votre commande a été expédiée.

S'il vous plaît ne hésitez pas à nous contacter si vous trouvez des questions, s'il vous plaît veuillez bien nous contacter par support@noumode.com

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